Vung Tau Luxury Hotel

Chào Ban Quản Lý Vung Tau Luxury Hotel, Tôi đã đọc phản hồi của khách sạn, tuy nhiên tôi chưa thực sự đồng tình với cách giải thích. Thứ nhất, việc máy lạnh hư ngay khi nhận phòng là vấn đề thuộc về tình trạng cơ sở vật chất mà khách sạn có trách nhiệm kiểm tra trước khi bàn giao phòng cho khách. Dù là dịp cao điểm hay không thì đây vẫn là lỗi dịch vụ, không phải tình huống phát sinh từ phía khách để có thể nhắc đến chi phí sửa chữa, dù chỉ là “lỡ lời”. Ở vị trí khách hàng, việc nghe câu nói đó là hoàn toàn không phù hợp và gây cảm giác bị quy trách nhiệm. Thứ hai, những hỗ trợ như đổi tủ lạnh, bổ sung quạt hay di chuyển đồ đạc thực chất là các biện pháp khắc phục sự cố ban đầu, không phải là dịch vụ phát sinh thêm để khách phải ghi nhận như một sự hỗ trợ đặc biệt. Khi khách thuê phòng, điều mong đợi là được sử dụng phòng trong tình trạng bình thường ngay từ đầu. => nhưng di chuyển đồ đạc là khách tự mang vác và khu vip không hề có thang máy. Thứ ba, quy định trả phòng của khách sạn là trước 12:00 và tôi hoàn toàn tuân thủ đúng theo quy định này. Việc nhắn tin hỏi giờ checkout từ 10:30 trong khi thời gian lưu trú vẫn còn hiệu lực là không cần thiết và tạo cảm giác bị thúc giục. Tôi chưa từng gặp trường hợp khách sạn chủ động nhắc khách trả phòng sớm khi khách vẫn còn trong khung giờ hợp lệ. Tôi ghi nhận thiện chí phản hồi của khách sạn, nhưng mong khách sạn nhìn nhận đây là vấn đề chất lượng dịch vụ cần cải thiện thực sự, thay vì chỉ giải thích là do hiểu lầm trong giao tiếp. Hy vọng khách sạn sẽ rà soát lại quy trình kiểm tra phòng và đào tạo nhân viên để tránh lặp lại trải nghiệm tương tự với những khách hàng khác. Trân trọng.

Khách sạn khá xa biển nhưng khá rộng, phòng khá mới và sạch. Nhân viên vui vẻ thân thiện, giao phòng, nhận phòng nhanh. Khách sạn không phục vụ ăn sáng nhưng xung quanh trong phạm vi 5 phút đi bộ có khá nhiều hàng quán, cafe, tạp hóa, Circle K.

Ở mùng 2 tới mùng 4 tết nguyên đán 2026. Khi nhận phòng thì máy lạnh hư, báo lễ tân, lễ tân báo sửa máy lạnh xong nói kèm thêm câu:”mất hơn 1tr của e đó c”, ủa alo??? Mình thuê ks sử dụng dịch vụ. Chuyện máy lạnh hư thì phải sửa chả lẽ bắt khách trả tiền hay nói để dằn mặt hả trời. Lễ tân thì lúc nào cũng thái độ, giá phòng thì mắc mà phục vụ thấy ghét. 12h mới trả phòng, mà 10:30 nhắn tin kêu trả phòng sớm để e nhận khách. Nói chung không bao giờ ghé nữa và khuyên mọi người không nên ở. Hơn cả chữ tệ.

Lễ tân sáng tên Khả Di take care khách rất ok. Lễ tết giá cả rất hợp lý, Không chặt chém khách du lịch Mình thường công tác dài ngày và ở đây Vị trí khá gần biển có thể đi bộ. 8.5/10đ

Gđ mình có kì nghỉ tết và lưu trú ở đây. So vs giá thành chen nhau ngoài biển thì giá cả hợp lí. Lễ tân thân thiệt, nhiệt tình hỗ trợ.

Gđ mình ở đây 3 hôm liên tiếp. Lễ tân hỗ trợ rất nhiệt tình. Đến cả vấn đề tế nhị các bạn đều hỗ trợ hết. Gần biển đi bộ tí là tới. Lễ tân ca sáng hỗ trợ nhà mình vì có em bé nhỏ nên bạn đã hỗ trợ sớm cho em bé nghỉ ngơi. Cần tìm xe hay đặt đồ bạn đều hỗ trợ hết. Hy vọng sẽ là nơi mình chọn khi đến Vũng Tàu

Phòng sạch sẽ , thoáng mát . Đầy đủ nước uống cho khách hàng. Lễ tân nhiệt tình chu đáo và dễ thương hỗ trợ khách hàng nhiệt tình 🥰 vị trí thuận tiện đi lại các nơi khác . Giá phòng hợp lí vào các mùa lễ tết

Đọc đánh giá mình cũng hơi đắn đo. Nhưng mà với gốc độ cá nhân mình thấy bạn lễ tân nhiệt tình lắm. Mọi thắc mắc hay điểm nào cần ăn hay chơi bạn đều check list cho 2 đứa mình. Mình thấy bạn rất vui vẻ, luôn cám ơn sau mọi lời nói, mình check out bạn còn chúc tết và nhắc đi cẩn thận. Trải nghiệm khá ổn đối vs cá nhân mình